Hace dos semanas tuvimos la suerte de participar en el hangout #SM10S, organizado por Emilio Márquez, para hablar sobre turismo y redes sociales. Emilio es emprendedor y le gusta conectar personas, le apasiona Internet y las redes sociales y además es Fundador de Networking Activo.
Aquí os dejamos la entrevista en vídeo que le hizo a nuestra CEO Clara Soler como experta en comunicación para empresas del sector turístico.
En esta charla se habla de la importancia del social media, SEO y reputación online del turismo de forma distendida.
En turistícate defendemos 3 pilares fundamentales:
– La página web para que el usuario pueda informarse, suscribirse y reservar sin problemas, tanto en ordenador de mesa como en móvil o tablet. Siempre con toda la información a su alcance.
– La reputación online que encontramos en Internet: es decir, los comentarios en foros de usuarios sobre nuestro establecimiento, las valoraciones en otros portales…
– Y la atención al cliente en redes sociales, cada vez más activa, con mayor impacto y, en definitiva, donde están los usuarios.
[Tweet «La atención al cliente en #redessociales es cada vez más activa y con mayor impacto.»]Dentro de estos 3 pilares habría otros en los que apoyarnos en nuestra estrategia de marketing y comunicación online como: el contenido, el email marketing, el SEO y las acciones on y offline (pero de eso ya hablaremos en otro post 😉 )
Emilio, como heavy user de las redes sociales nos contó su mala experiencia en un restaurante este verano. Algo que debemos evitar en turismo y en otros negocios tanto on como offline.
Además compartimos mesa con tres grandes profesionales también mujeres, y sus interesantes proyectos: Patricia Carmona @patricrp de Sociack, Carolina Lozano de @hispaweb y Olivia Czetwertynski @olivita de @becomewide.
Toda una tarde de conocimientos que estamos encantadas de compartir con vosotros. 😀
